1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del pedido realizado en  sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto por el cliente o por un tercero indicado por aquel.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar por escrito al Prestador a través de la dirección de correo electrónico hello@vosessence.com la decisión de desistir del pedido o contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y que el producto esté precintado con el precinto de origen de VENTÓS, garantizando que el producto no ha sido ni manipulado ni tratado para su uso.

2.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por el Cliente, el Prestador devolverá todos los pagos recibidos de aquel, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del pedido o contrato.

Se procederá a efectuar dicho reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial, a no ser que se pacte otra cosa.

El Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente el producto en nuestro almacén situado en Carrer Can Sagrera 38 Pol. Ind. Sud-Oest, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del pedido o contrato. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto.

3.- PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos o contratos que se refieran a:

  • a) El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  • b) El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • c) El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4.- PETICIÓN DE DESISTIMIENTO

La petición de desistimiento deberá contener la siguiente información:

  • A la atención de Dto. de Atención al cliente
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
  • Número de pedido y recibido (fecha del pedido)
  • Nombre del Cliente
  • Domicilio del Cliente
  • Forma de devolución del importe del precio.
  • Firma del Cliente
  • Fecha